Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web 3aureo.es
Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
1. Identificación del Vendedor
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del sitio web son:
Titular: Carmen Montero Pozo
CIF/NIF: 47548100Q
Dirección: Calle Ronda 44, 29730, Rincón de la Victoria, Málaga.
Teléfono: +34 679 12 89 68
Sitio web: 3aureo.es
Correo: info@3aureo.com
Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido con la mayor rapidez posible.
En caso de que el producto llegue dañado por el transporte, el cliente debe notificarlo a info@3aureo.com en un plazo máximo de 24/48 horas tras la recepción para poder gestionar la reclamación con la agencia de transportes.
De conformidad con la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento? Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a info@3aureo.com
Los datos de trabajadores se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y en todo caso, según lo que prescriba la legislación laboral al efecto.
En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Aparte del derecho de desistimiento, si el cliente recibe un producto defectuoso o equivocado por un error nuestro, nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto o del reembolso íntegro.
Para devoluciones voluntarias (cambios de talla, color o porque el producto no le convence), el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El usuario podrá elegir la agencia de transportes de su preferencia para hacernos llegar el artículo a nuestras instalaciones (Calle Ronda 44, 29730, Rincón de la Victoria, Málaga).
El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, conservando todas sus etiquetas y sin haber sido lavado ni usado más allá de la mera comprobación. Una vez recibamos la mercancía y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío iniciales) o a la gestión del cambio de talla.
Excepciones: Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de ropa interior, lencería o artículos de baño que no conserven el precinto higiénico original, así como artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (aplicable a compras posteriores al 1 de enero de 2022). Si el producto presenta un defecto de fábrica, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la adquisición de los productos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
